Frédéric Jousset: फ़्रेडरिक जूसैट: एक बिजनेस सर्विसेज जाइंट के आर्किटेक्ट

फ़्रेडरिक जूसैट (Frédéric Jousset) ने खुद को कारोबारी दुनिया में एक प्रमुख हस्ती के रूप में स्थापित किया है, जिन्हें वेबहेल्प (Webhelp) की सह-स्थापना और विकास में उनकी महत्वपूर्ण भूमिका के लिए जाना जाता है। कंपनी के साथ उनकी यात्रा विशेष आईटी सेवाओं से लेकर एक व्यापक वैश्विक आउटसोर्सिंग प्रदाता तक के रणनीतिक विकास को दर्शाती है, जिसका समापन एक बड़े अधिग्रहण के साथ हुआ जिसने इसके सफर में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित किया।

शुरुआती वेंचर्स और वेबहेल्प की शुरुआत

वेबहेल्प के प्रयास में जुटने से पहले, जूसैट ने एक विविध पेशेवर पृष्ठभूमि तैयार की। उनके करियर की शुरुआत 1994 में लोरियल (L'Oréal) की एक डिवीजन केरास्टेज (Kérastase) से हुई थी। इस शुरुआती अनुभव के बाद 1998 में उनका पहला उद्यम क्लाइंटिस एसए (Clientis SA) आया, जो ब्यूटी सैलून के लिए अनुकूलित सॉफ्टवेयर प्रकाशित करने के लिए समर्पित कंपनी थी। इसके बाद वह रणनीति परामर्श (स्ट्रैटेजी कंसल्टिंग) में चले गए, जहाँ उन्होंने अमेरिकी फर्म बैन एंड कंपनी (Bain & Company) में अपनी विशेषज्ञता का योगदान दिया। इन बुनियादी अनुभवों ने उनके अगले महत्वपूर्ण उद्यम की नींव रखी। जून 2000 में, जूसैट ने वेबहेल्प एसए की सह-स्थापना के लिए ओलिवियर दुहा (Olivier Duha) के साथ हाथ मिलाया। कंपनी का शुरुआती ध्यान आईटी सहायता सेवाएं प्रदान करने, लक्षित तकनीकी समाधानों के साथ एक विशिष्ट बाजार आवश्यकता को पूरा करने पर था।

बिजनेस सर्विसेज में क्षितिज का विस्तार

जूसैट के नेतृत्व में, वेबहेल्प एसए अपने मूल दायरे तक सीमित नहीं रही। कंपनी ने रणनीतिक रूप से अपनी सेवा पेशकशों का विस्तार किया, आईटी सहायता से आगे बढ़कर कॉल सेंटर के संचालन को भी शामिल किया। इस विस्तार ने एक महत्वपूर्ण बदलाव को चिह्नित किया, जिससे वेबहेल्प बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग के उभरते क्षेत्र में एक अधिक बहुमुखी खिलाड़ी के रूप में स्थापित हो गई। फर्म ने अपनी पोर्टफोलियो में आउटसोर्सड बिजनेस सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को एकीकृत करते हुए विकसित होना जारी रखा। इस रणनीतिक विविधता ने वेबहेल्प को एक बड़े ग्राहक आधार को पूरा करने और आउटसोर्सिंग उद्योग में एक बहुराष्ट्रीय प्रदाता के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने की अनुमति दी। कंपनी की वृद्धि और परिचालन पैमाने को तब मान्यता मिली जब जूसैट को, ओलिवियर दुहा के साथ, 2012 में बिजनेस क्रिएशन के लिए मर्करी ऑफ ऑनर मिला, और जूसैट को 2013 में मैनेजर ऑफ द ईयर नामित किया गया।

वेबहेल्प के लिए एक नया अध्याय और उसके आगे

वेबहेल्प के साथ जूसैट की कार्यकारी भागीदारी 2020 में तब बदली जब उन्होंने अपनी परिचालन भूमिका से हट गए, हालांकि उन्होंने बोर्ड के उपाध्यक्ष के रूप में कंपनी से अपना जुड़ाव बनाए रखा। यह अवधि वेबहेल्प के लिए एक महत्वपूर्ण चरण साबित हुई, जिसका समापन 2023 में इसकी बिक्री के साथ हुआ। कंपनी का अधिग्रहण कॉन्सेंट्रिक्स (Concentrix) द्वारा एक ऐसे सौदे के तहत किया गया जिसका मूल्यांकन 4.8 अरब डॉलर था, जो इसकी स्थापित बाजार उपस्थिति और परिचालन सफलता का प्रमाण है। वेबहेल्प में कार्यकारी पद छोड़ने के बाद, जूसैट ने अपनी होल्डिंग कंपनी, कॉम्पैनी फाइनेंशियर जूसैट (CFJ) के माध्यम से विभिन्न व्यावसायिक हितों को आगे बढ़ाना जारी रखा है। यह संस्था औद्योगिक, प्रौद्योगिकी और सेवा उद्योगों सहित विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों को सक्रिय रूप से वित्तपोषित करती है।

वेबहेल्प के बाद के उनके उपक्रमों में 2022 में एग्रोफूड समूह बायो कॉन्क्वेट (Bio Conquête) का अधिग्रहण शामिल है, जिसे बाद में फ्रांसीसी चिकन उत्पादक ड्यूक डी गास्कोग्ने (Ducs de Gascogne) के अधिग्रहण के बाद 2024 में क्वाटेरा (Quaterra) के रूप में रीब्रैंड किया गया था। 2024 में, CFJ ने वाटरप्रूफिंग निर्माता एसएमएसी (SMAC) को अपने अधिकार में लेकर अपने औद्योगिक पोर्टफोलियो का विस्तार किया। अपने निवेश में और विविधता लाते हुए, 2025 में कॉम्पैनी फाइनेंशियर जूसैट ने कारावेल (Karavel) में 25% हिस्सेदारी हासिल की, जो ट्रैवल कंपनियों FRAM और Promovacances को नियंत्रित करने वाला एक समूह है। ये रणनीतिक कदम विविध व्यावसायिक विकास और निवेश गतिविधियों में जूसैट की निरंतर भागीदारी को रेखांकित करते हैं।